甘肅嘉德物業(yè)服務(wù)有限公司張掖分公司于2018年7月25日收到甘州區(qū)房管局物管科轉(zhuǎn)來(lái)的關(guān)于“東方明珠小區(qū)樓道內(nèi)私自擺放物品”的業(yè)主投訴信,公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視,安排專(zhuān)人就“樓道內(nèi)私自擺放物品”進(jìn)行了針對(duì)性解決。
一方面,公司對(duì)該投訴業(yè)主進(jìn)行了解釋說(shuō)明,并對(duì)其就物業(yè)工作的監(jiān)督表達(dá)了感謝。另一方面,公司在小區(qū)相關(guān)區(qū)域內(nèi)張貼“溫馨提示”,就樓道和消防通道內(nèi)堆放雜物的安全隱患及相關(guān)消防法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。同時(shí),對(duì)已經(jīng)在樓道和安全通道內(nèi)堆放雜物的業(yè)主進(jìn)行多次勸導(dǎo)。為避免安全隱患的發(fā)生,在依然有一小部分業(yè)主不甚理解的情況下,公司對(duì)樓道和安全通道堆放的雜物先進(jìn)行了強(qiáng)制清理。 而后,公司對(duì)該小部分不能理解此事的業(yè)主多次進(jìn)行耐心解釋、勸導(dǎo),并宣傳相關(guān)法律法規(guī),直至得到全部業(yè)主的理解。
此次事件的圓滿解決,最終得到了小區(qū)廣大業(yè)主的理解和好評(píng),也得到了房管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及稱(chēng)贊。
根據(jù)《消防法》第二十八條,“任何單位、個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材,不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距,不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道。人員密集場(chǎng)所的門(mén)窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物”。消防安全,涉及我們每家住戶(hù),每位業(yè)主的切身利益,我們不能因圖一時(shí)方便而占用樓道及消防通道,以致埋下安全隱患。維護(hù)消防通道設(shè)施安全,是我們每個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任。