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寒冬凌晨突然斷電，物業(yè)員工及時處理

      2018年12月7日凌晨1時20分許，值班的客服主管接到業(yè)主故障報修電話稱15號樓整棟斷電。同時，部分業(yè)主到秩序維護部夜間值班崗亭反應同一問題，強烈要求立即恢復供電，稱壁掛爐及其他家用電器無法使用，室內(nèi)溫度驟降，家中尚有老人、小孩，并指責物業(yè)服務不到位，語言粗魯情緒激動。險情就是命令、時間就是效率，客服部主管一邊安撫現(xiàn)場業(yè)主情緒一邊為了快速找到問題根源、及時恢復15號樓整體供電，迅速與維修部唐主管取得聯(lián)系。經(jīng)維修部主管通過電話視頻技術(shù)指導后，兩部門在場員工不顧寒冷，逐一排查設施設備，最終查清斷電原因并采用安全操作規(guī)成，一步步排除問題，恢復正常供電。

      雖是寒冷的冬季凌晨時分，但是物業(yè)公司員工的敬業(yè)精神不減，及時有效地處理突發(fā)事件，使前來反應問題的部分業(yè)主深深稱贊，既全力保障了業(yè)主應享受的服務并獲得好評，又用行動詮釋了嘉德物業(yè)“業(yè)主至上、貼心服務”的工作宗旨。