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寒冬凌晨突然斷電，物業(yè)員工及時(shí)處理

      2018年12月7日凌晨1時(shí)20分許，值班的客服主管接到業(yè)主故障報(bào)修電話稱15號(hào)樓整棟斷電。同時(shí)，部分業(yè)主到秩序維護(hù)部夜間值班崗?fù)し磻?yīng)同一問(wèn)題，強(qiáng)烈要求立即恢復(fù)供電，稱壁掛爐及其他家用電器無(wú)法使用，室內(nèi)溫度驟降，家中尚有老人、小孩，并指責(zé)物業(yè)服務(wù)不到位，語(yǔ)言粗魯情緒激動(dòng)。險(xiǎn)情就是命令、時(shí)間就是效率，客服部主管一邊安撫現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主情緒一邊為了快速找到問(wèn)題根源、及時(shí)恢復(fù)15號(hào)樓整體供電，迅速與維修部唐主管取得聯(lián)系。經(jīng)維修部主管通過(guò)電話視頻技術(shù)指導(dǎo)后，兩部門在場(chǎng)員工不顧寒冷，逐一排查設(shè)施設(shè)備，最終查清斷電原因并采用安全操作規(guī)成，一步步排除問(wèn)題，恢復(fù)正常供電。

      雖是寒冷的冬季凌晨時(shí)分，但是物業(yè)公司員工的敬業(yè)精神不減，及時(shí)有效地處理突發(fā)事件，使前來(lái)反應(yīng)問(wèn)題的部分業(yè)主深深稱贊，既全力保障了業(yè)主應(yīng)享受的服務(wù)并獲得好評(píng)，又用行動(dòng)詮釋了嘉德物業(yè)“業(yè)主至上、貼心服務(wù)”的工作宗旨。